POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité s’applique au site web https://www.hoteltorredelremei.com (ci-après le site web).

Veuillez le lire attentivement. Il contient des informations importantes sur le traitement de vos données à caractère personnel et sur vos droits en vertu de la législation applicable.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment en raison de décisions commerciales, ainsi que pour nous conformer à tout changement législatif ou jurisprudentiel. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des éclaircissements sur notre politique de confidentialité ou sur vos droits, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, actuellement ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous vous engagez à nous informer de tout changement les concernant. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous vous engagez à obtenir le consentement préalable des personnes concernées et à les informer du contenu de la présente politique.
En général, les champs de nos formulaires qui sont marqués comme obligatoires doivent être remplis pour que nous puissions traiter vos demandes.

1. qui est le responsable du traitement des données ?

Sauf indication contraire, GESTORA TORRE DEL REMEI S.L., dont le siège social se trouve à Barcelone, Avda. Diagonal 615 8 A, et dont l’adresse électronique est hello@hoteltorredelremei.com, est responsable du traitement des données collectées sur ce site Web.

Le délégué à la protection des données de GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. est Francisco Biosca, dont l’adresse est Avda. Diagonal nº 615 8A à Barcelone et l’e-mail dpo@hoteltorredelremei.com.

2. quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les données que nous traitons sont celles obtenues :

  • A partir des formulaires que vous remplissez et des demandes que vous faites sur le site web. Nous traitons également les données figurant dans les demandes et les requêtes que nous recevons par courrier électronique ou dans notre centre d’appel.
  • Profils et analyses obtenus à partir de la navigation des utilisateurs enregistrés ou non enregistrés du site web.
  • Le profil social avec lequel vous avez choisi de vous connecter à notre site web.
  • Votre profil dans le programme Blau Amigo ! si vous vous y êtes inscrit.

Les catégories de données que nous traitons sont généralement les suivantes :

  • Identification et coordonnées, carte d’identité ou passeport ;
  • Données dérivées de votre réservation ;
  • Données économiques et transactionnelles ;
  • Les données relatives à votre navigation, par exemple l’adresse IP à partir de laquelle vous vous connectez au web, les weblogs, les pages visitées ou les actions effectuées sur le web. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des technologies similaires qui peuvent impliquer le suivi de votre navigation. Pour plus d’informations sur notre politique en matière de cookies, veuillez consulter l’URL.
  • Données de suivi des échanges
  • Les données d’identification et de contact obtenues à partir du profil social que vous avez utilisé pour vous connecter à notre site web.
  • Ces données ne sont traitées qu’à cette fin.
  • Les données générées par votre utilisation des médias sociaux, que vous avez choisi de partager avec nous (par exemple, les likes et les commentaires).

3. dans quel but traiterons-nous vos données ?

Les données de nos utilisateurs seront traitées pour la gestion de la relation avec eux, l’attention à leurs demandes et requêtes, la gestion de leurs réservations, l’administration et la gestion de la sécurité du site web et l’accomplissement de nos obligations légales. Ces données seront également traitées à des fins analytiques et pour améliorer la qualité de nos services.

4. à qui pouvons-nous divulguer vos données ?

Vos données de réservation peuvent être communiquées aux entités gérées par GESTORA TORRE DEL REMEI S.L. ou à d’autres entreprises de la division hôtelière de la société de gestion, c’est-à-dire aux hôtels de destination ou aux entreprises dont les services sont inclus dans le service contracté pour le traitement et la gestion corrects de vos réservations, demandes ou requêtes. Cela inclut la communication à ces hôtels des données de la carte bancaire que vous avez fournies lors de la réservation afin de respecter les éventuelles pénalités d’annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné et, par conséquent, le processus ne peut être exécuté en cas d’opposition.

Cette communication peut impliquer un transfert international de données vers des entités situées en dehors de l’Espace économique européen.

Nous divulguerons également vos données à des tiers si la loi l’exige, si vous y consentez ou si votre demande implique une telle divulgation.

L’envoi de communications commerciales et de courriels de rappel concernant les processus de réservation en cours est basé sur votre consentement.

5. Base juridique du traitement

La base du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la fourniture des services demandés et le respect des obligations légales.

Les traitements suivants sont fondés sur l’existence d’un intérêt légitime :

  • La gestion de la sécurité du web est basée sur l’existence de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos systèmes.
  • Les statistiques et le contrôle de la qualité sont basés sur notre intérêt légitime à évaluer nos services.
  • L’envoi de communications commerciales est fondé sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits ou services, ainsi que sur votre consentement à recevoir de telles communications par voie électronique.
  • Le traitement suivant est basé sur votre consentement, sans que celui-ci puisse être retiré, conditionnant la fourniture des services contractuels :
  • La création de profils de navigation basés sur des informations obtenues à partir de cookies ou de technologies similaires.

6. ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

En général, nous conservons vos données pendant toute la durée de votre relation avec nous et, dans tous les cas, pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables et pendant le temps nécessaire pour faire face aux éventuelles responsabilités découlant du traitement. La transcription des conversations avec le service Call Center sera annulée après une période maximale de 5 ans, sans préjudice de leur conservation pendant les périodes nécessaires à la gestion d’éventuels incidents ou celles prévues par les dispositions légales applicables. Nous supprimerons vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires ou pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les journaux d’accès aux zones restreintes du site web seront supprimés un mois après leur création. Les informations relatives à la navigation seront supprimées une fois la connexion web terminée et les statistiques effectuées.

Les données traitées à des fins commerciales seront conservées aussi longtemps que vous ne demanderez pas leur suppression.

7. quels sont vos droits ?

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, l’accès à ces données. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées si elles sont inexactes ou que les données incomplètes soient complétées, ainsi que demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données concernées que dans le but de formuler, d’exercer ou de défendre des réclamations ou de protéger les droits d’autres personnes. Sous certaines conditions et pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.

Vous pouvez également, sous certaines conditions, demander la portabilité de vos données pour qu’elles soient transférées à un autre responsable du traitement.

Vous pouvez retirer votre consentement pour certaines finalités sans affecter la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez vous désinscrire du traitement à des fins commerciales :

  • Envoyez un courriel à l’adresse suivante : hello@hoteltorredelremei.com
  • Utilisez le lien prévu à cet effet dans nos bulletins d’information.
  • Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
  • Pour exercer vos droits, vous devez adresser une demande accompagnée d’une copie de votre carte nationale d’identité ou d’un autre document valide permettant de vous identifier, par courrier ou par e-mail, à notre délégué à la protection des données aux adresses indiquées dans la section « Qui est responsable du traitement de vos données ?

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur vos droits et la manière de les exercer sur le site web de l’Agence espagnole de protection des données à l’adresse suivante : www.aepd.es.